Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

• Le prestataire : Matiiou Barber, salon de coiffure situé Rue de l'Anis Étoilée, Baie-Mahault, 97122 Guadeloupe
• Le client : Toute personne physique effectuant une réservation ou achetant une prestation

En réservant un rendez-vous ou en utilisant nos services, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Prestations proposées

Matiiou Barber propose des prestations de coiffure et barbier, notamment :

• Coupes de cheveux
• Taille et entretien de barbe
• Rasage traditionnel
• Soins capillaires
• Forfaits combinés

La liste complète des prestations et tarifs est disponible sur la page Services et peut être modifiée à tout moment.

3. Réservation

3.1 Modalités de réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• En ligne via notre site internet
• Par téléphone au +590 690 21 94 54
• Directement au salon

3.2 Confirmation

Toute réservation en ligne fait l'objet d'une confirmation par email et/ou SMS. La réservation n'est définitive qu'après réception de cette confirmation.

3.3 Informations requises

Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation (nom, téléphone, email).

4. Tarifs et paiement

4.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. Ils sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

4.2 Moyens de paiement acceptés

• Espèces
• Carte bancaire
• Paiement mobile

4.3 Paiement

Le paiement s'effectue intégralement à la fin de la prestation, au salon.

5. Annulation et modification

5.1 Par le client

Pour annuler ou modifier un rendez-vous, contactez-nous par téléphone ou via votre espace client.

5.2 Par le prestataire

En cas d'impossibilité d'assurer la prestation (maladie, force majeure), Matiiou Barber s'engage à :

• Prévenir le client dans les meilleurs délais
• Proposer un nouveau rendez-vous
• Aucune indemnité ne sera due au client sauf en cas de préjudice prouvé

6. Retards

Retard du client : Au-delà de 15 minutes de retard sans prévenir, le rendez-vous pourra être annulé ou reporté, et considéré comme une non-présentation.

Retard du prestataire : En cas de retard de notre part, le temps d'attente sera compensé ou un geste commercial sera proposé.

7. Programme de fidélité

Matiiou Barber propose un programme de fidélité :

• Cumul de points à chaque prestation
• Offre spéciale pour l'anniversaire du client
• Réductions réservées aux membres fidèles

Les conditions détaillées du programme sont disponibles dans l'espace client.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.

En réservant un rendez-vous, le client reconnaît que la prestation sera exécutée avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours et renonce expressément à son droit de rétractation.

9. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 7 jours suivant la prestation :

• Par email : contact@matiioubarber.com
• Par téléphone : +590 690 21 94 54
• Au salon directement

Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans un délai de 15 jours ouvrés.

10. Responsabilité

Le client s'engage à :

• Signaler toute allergie ou problème de santé pouvant affecter la prestation
• Respecter les consignes d'hygiène du salon
• Surveiller ses effets personnels

Matiiou Barber ne saurait être tenu responsable :

• Des réactions allergiques non signalées préalablement
• De la perte ou du vol d'effets personnels dans le salon
• Des dommages résultant d'un non-respect des consignes post-prestation

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.